Los pedidos realizados a través de la tienda online de CITERA CALZADO SPORT se envían dentro del ámbito territorial de España y otros países de la Unión Europea.
En caso de que se habiliten envíos a otras zonas en el futuro, dicha información será debidamente actualizada en esta página.
1.1 ENVÍOS INTERNACIONALES
Actualmente CITERA CALZADO SPORT podrá realizar envíos a otros países fuera de España bajo solicitud del cliente.
Los plazos de entrega y costes de envío para pedidos internacionales podrán variar en función del destino, del operador logístico y de las condiciones específicas de cada envío.
Los gastos de envío internacionales, así como posibles aranceles, impuestos o costes adicionales derivados del envío fuera del territorio nacional, correrán a cargo del cliente, salvo indicación expresa en contrario.
El cliente será informado previamente del coste total antes de la confirmación del pedido.
2. PREPARACIÓN DEL PEDIDO
Una vez confirmado el pago, el pedido será procesado y preparado para su envío en un plazo aproximado de 24 a 72 horas laborables.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
3. PLAZOS DE ENTREGA
El plazo estimado de entrega es de 2 a 5 días laborables desde la salida del pedido.
Los plazos indicados son orientativos y pueden variar por causas externas ajenas a CITERA CALZADO SPORT, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas o situaciones excepcionales en el transporte.
4. MÉTODO DE ENVÍO
Los envíos se realizan mediante servicios de mensajería o transporte especializados.
En función de la disponibilidad del producto y de la logística del envío, se podrá utilizar el operador de transporte que resulte más adecuado para garantizar la correcta entrega del pedido.
La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
5. COSTES DE ENVÍO
Los gastos de envío serán indicados claramente durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.
El cliente podrá visualizar el coste total del pedido, incluidos los gastos de envío, antes de confirmar el pago.
Los gastos de envío corren a cargo del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario en promociones o condiciones específicas de venta.
6. INCIDENCIAS EN LA ENTREGA
Si durante el transporte se produjera cualquier incidencia (retraso, pérdida o daño en el paquete), el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para poder gestionar la incidencia con la empresa de transporte.
En caso de que el paquete llegue visiblemente dañado, se recomienda anotar la incidencia en el comprobante de entrega del transportista o rechazar la recepción
